Fragen zur Website, beantwortet, bevor Sie kaufen.

Zahlung läuft

Zahle ich etwas, um zu starten?

Nein. Bei der Bestellung und während des Baus wird nichts berechnet. Sie zahlen den einmaligen Preis einmal, wenn Ihre fertige Website bereit ist, online zu gehen.

Wann zahle ich?

Wenn die Website fertig ist und Sie sie geprüft haben. Sie zahlen den vollen einmaligen Preis in einem Zug, und die Website geht online, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wir buchen nie automatisch ab, während Sie die Website noch ansehen.

Ist die Zahlung sicher?

Zahlungen laufen über unseren Zahlungsdienstleister. Xovah speichert keine vollständigen Kartendaten — Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode gehen direkt an den Anbieter, und wir erhalten eine Referenz, einen Betrag und einen Status.

Auf dieser Website werden überhaupt keine Kartendaten eingegeben. Wir vereinbaren den Preis zuerst mit Ihnen und stellen Ihnen dann direkt eine Rechnung.

Gibt es weitere Kosten?

Nein. Die einmalige Summe deckt die Website und alle einmaligen Zusatzleistungen ab, die Sie gewählt haben. Hosting, SSL und Domainverwaltung gehören zum Bau.

Kann ich die Website vor dem Bezahlen sehen?

Ja — genau darum geht es bei der Bestellung. Sie bekommen die fertige Website zur Prüfung, und die Zahlung wird erst fällig, wenn Sie zufrieden sind.

Der Aufbau

Wie lange dauert die Website?

5–7 Tage, nachdem wir alles erhalten haben, was für den Bau nötig ist. Das ist ein Ziel, auf das wir hinarbeiten, keine bedingungslose Garantie — und die Uhr beginnt, wenn der letzte Inhalt eintrifft.

Was brauchen Sie von mir?

Logo, Fotos, Unternehmensdaten, Leistungen und Preise, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Social-Media-Links sowie alle bestimmten Texte, die verwendet werden sollen. Es gibt ein Formular, das alles durchgeht.

Was, wenn ich langsam bin beim Schicken?

Nichts Schlimmes passiert und nichts kostet mehr — das Lieferdatum verschiebt sich schlicht um die Zeit, die es braucht. Wir sagen Ihnen, was noch aussteht, statt still zu warten.

Was, wenn sie mir nicht gefällt?

Sagen Sie uns, was nicht stimmt, und wir bringen es in Ordnung. Die Website an das anzupassen, worum Sie gebeten haben, gehört zum Bau und ist keine bezahlte Änderung. Wenn Sie es sich ganz anders überlegen, geht die Website nicht online und es wird nichts berechnet.

Änderungen nach dem Start

Kann ich nach dem Livegang Änderungen anfordern?

Ja. Schicken Sie uns die Änderung per E-Mail, wir kalkulieren sie einzeln, damit Sie den Preis kennen, bevor irgendetwas beginnt.

Was zählt als Website-Änderung?

Texte aktualisieren, Fotos ersetzen, Preise ändern, Leistungen hinzufügen oder bearbeiten, Öffnungszeiten ändern, Unternehmensdaten korrigieren — die alltäglichen Updates, die ein laufendes Unternehmen braucht.

Und größere Änderungen?

Grundlegende Neugestaltungen, neue Funktionen, komplexe individuelle Entwicklung, aufwendige Integrationen, große E-Commerce-Projekte und neue Seiten über den vereinbarten Umfang hinaus. Diese werden als eigenes Projekt angeboten, damit Sie die Kosten immer kennen, bevor etwas beginnt.

Business Extras

Sind Business Extras erforderlich?

Nein. Sie sind völlig optional. Sie können nur die Website kaufen oder die zusätzlichen Dienstleistungen wählen, die Ihr Unternehmen tatsächlich braucht.

Kann ich Extras hinzufügen, nachdem ich meine Website bestellt habe?

Ja, soweit verfügbar. Sagen Sie uns, welches Extra Sie möchten, und wir nehmen es zum Preis der Extras-Seite mit ins Projekt.

Kann ich nur ein Logo ohne Website bestellen?

Zurzeit nicht. Business Extras werden derzeit als Add-ons zusammen mit einem Website-Aufbau verkauft, nicht als Einzelpunkte. Wünschen Sie etwas für sich allein, fragen Sie uns auf der Kontaktseite und wir sagen Ihnen, was möglich ist.

Was ist im Brand Kit enthalten?

Ihr Logo, Markenfarben, Schriften und grundlegende Markenrichtlinien — €79.99 einmalig.

Was kostet ein Promo-Video?

Promo-Videos starten bei €49.99. Der Endpreis hängt von Länge und Komplexität des Videos ab, und wir bestätigen den Betrag vor jeder Abbuchung schriftlich mit Ihnen.

Was kosten KI-Unternehmensfotos?

Pakete starten bei €30. Der Endpreis hängt von Anzahl und Komplexität der Bilder ab. Dies sind KI-unterstützte Bilder, keine Fotografien Ihrer tatsächlichen Produkte – es sei denn, Sie liefern Ausgangsmaterial, mit dem wir arbeiten können.

Was enthält die Einrichtung der Geschäfts-E-Mail?

Die €29.99 deckt die Einrichtungsarbeit ab: Domaineinträge, Postfachkonfiguration und das Laufenbringen auf Ihren Geräten. Verlangt Ihr E-Mail-Anbieter eine Monatsgebühr für das Postfach selbst, geht diese an ihn und ist in unserem Honorar nicht enthalten.

Bringt mir die Google-Bewertungs-QR-Karte gute Bewertungen?

Sie macht es leichter, eine Bewertung zu hinterlassen — Kunden scannen die Karte und landen direkt auf Ihrer Bewertungsseite. Was sie schreiben, liegt ganz bei ihnen.

Kann ich ein Extra vor der Zahlung entfernen?

Ja. Fügen Sie Extras frei hinzu und entfernen Sie sie wieder — die Summe aktualisiert sich sofort, und es wird nichts berechnet, bis Ihre Website bereit ist, online zu gehen.

Eigentum & Auszug

Gehört mir meine Domain?

Haben Sie Ihre eigene Domain mitgebracht, bleibt sie Ihre — Sie sind der Registrant, und daran ändert sich nichts.

Wenn wir eine für Sie registrieren, sagen wir Ihnen vor der Registrierung, auf welchen Namen sie läuft. Läuft sie auf Ihren Namen, gehört sie Ihnen und Sie können sie mitnehmen. Läuft sie als Teil eines betreuten Dienstes auf unseren, können Sie uns bitten, sie auf Sie zu übertragen — nach den Regeln der Registrierungsstelle, gegen etwaige Transfer- oder Verlängerungskosten und bei ausgeglichenem Konto.

Gehört mir die Website?

Ihnen gehören die Inhalte, die Sie uns gegeben haben, sowie die konkreten Seiten, Texte und Designs, die für Ihr Unternehmen entstanden sind. Was bei uns bleibt, ist das verwaltete Projekt: das Hosting, das Deployment-Setup und die wiederverwendbaren Komponenten und Werkzeuge, die wir kundenübergreifend nutzen.

Wir werden nicht so tun, als seien veröffentlichte Seiten irgendwie abgeschlossen. Alles, was an einen Browser ausgeliefert wird — Markup, Styles und Skripte Ihrer Live-Site — kann jeder ansehen und kopieren, der sie besucht. So funktioniert das Web. Was wir kontrollieren, ist das offizielle Projekt und die Infrastruktur, auf der es läuft.

Kann ich meine Website mitnehmen zu einem anderen Anbieter?

Ja. Haben Sie eine ausdrückliche Quellcode-Übertragungsoption gekauft, übergeben wir die vereinbarten Dateien, sobald die entsprechende Zahlung und Anforderungen erfüllt sind. Falls nicht, fragen Sie, und wir erstellen ein Angebot für einen Export beim Auszug. So oder so werden Sie nicht als Geisel gehalten.

Konto, Daten & Support

Wie bekomme ich Hilfe?

Über die Kontaktseite, die dieselben zwei Personen erreicht. Wenn Sie noch kein Projekt begonnen haben, senden Sie eine Projektanfrage und schreiben Sie, worüber Sie unsicher sind — es wird nichts berechnet und mit dem Fragen verpflichten Sie sich zu nichts. Ein Mensch liest jede einzelne und antwortet, meist am selben Tag.

Verkaufen Sie meine Informationen?

Nein. Wir verkaufen Ihre Informationen nicht und teilen sie nicht für die Werbung anderer. Sie gehen an die Anbieter, die wir zum Betrieb des Dienstes brauchen — Zahlungsabwicklung, Hosting, E-Mail-Zustellung, Domainregistrierung — und nirgendwo sonst. Sie sind aufgeführt in der Datenschutzerklärung.

Schicken Sie mir Marketing-E-Mails?

Nur wenn Sie darum bitten. Der Kauf einer Website meldet Sie nirgends an, und niemand kommt auf eine Liste, nur weil er Kunde war. Jede Marketing-E-Mail hat einen Abmeldelink, und Nachrichten zu Ihrem Bau und Ihren Zahlungen sind davon getrennt.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich gehe?

Ihre Website-Inhalte bleiben nach einer Kündigung eine kurze Zeit erhalten, damit sie auf Wunsch wiederhergestellt oder exportiert werden können, und werden dann entfernt. Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir so lange auf, wie es Steuer- und Buchhaltungsrecht verlangt. Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern oder uns bitten, zu löschen, was wir nicht gesetzlich aufbewahren müssen — siehe die Datenschutzerklärung.

Verwendet die Seite Tracking-Cookies?

Nein. Es gibt keine Analyse, Werbung oder Tracking auf dieser Seite — nur ein Cookie, der Ihre Einwilligungsentscheidung merkt, und der Speicher, der Sie angemeldet hält. Die Cookie-Richtlinie führt beide vollständig auf.