Dudas sobre la web, resueltas antes de comprar.

Pagar

¿Pago algo para empezar?

No. No se cobra nada al hacer el pedido ni mientras construimos. Pagas el precio único una vez, cuando tu web terminada está lista para publicarse.

¿Cuándo pago?

Cuando la web está terminada y la has revisado. Pagas el precio único completo de una vez, y la web se publica en cuanto se confirma el pago. Nunca lo cobramos automáticamente mientras sigues mirando la web.

¿Es seguro el pago?

Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos. Xovah no almacena los datos completos de tu tarjeta: número, caducidad y código de seguridad van directos al proveedor, y nosotros recibimos una referencia, un importe y un estado.

En esta web no se introduce ningún dato de tarjeta. Acordamos el precio contigo primero y después te facturamos directamente.

¿Hay algún otro coste?

No. El total único cubre la web y los complementos puntuales que hayas elegido. El alojamiento, el SSL y la gestión del dominio forman parte de la construcción.

¿Puedo ver la web antes de pagar?

Sí, ese es todo el sentido del pedido. Recibes la web terminada para revisarla, y el pago solo se debe cuando estás conforme.

La construcción

¿Cuánto tarda el sitio web?

5–7 días después de recibir todo lo necesario para construirla. Es un objetivo con el que trabajamos, no una garantía incondicional, y el reloj empieza cuando llega el último contenido.

¿Qué necesitas de mí?

Logo, fotos, información del negocio, servicios y precios, horario, datos de contacto, enlaces sociales, y cualquier texto concreto que quieras usar. Hay un formulario que recorre todo paso a paso.

¿Y si tardo en enviar las cosas?

No pasa nada malo ni cuesta más; la fecha de entrega simplemente se desplaza lo que tarde en llegar. Te diremos qué sigue pendiente en lugar de esperarnos callados.

¿Y si no me gusta?

Dinos qué está mal y lo arreglamos. Ajustar la web a lo que pediste forma parte de la construcción, no es un cambio de pago. Si decides no seguir adelante, la web no se publica y no se cobra nada.

Cambios después de publicar

¿Puedo solicitar cambios después del lanzamiento?

Sí. Mándanos el cambio por correo y lo presupuestamos por separado, para que sepas el coste antes de empezar nada.

¿Qué cuenta como cambio de web?

Cambiar textos, sustituir fotos, cambiar precios, añadir o editar servicios, cambiar el horario, corregir datos del negocio: las actualizaciones cotidianas que necesita un negocio en marcha.

¿Y los cambios más grandes?

Rediseños importantes, funcionalidades nuevas, desarrollo a medida complejo, integraciones avanzadas, tiendas online grandes y páginas nuevas fuera del alcance acordado. Se presupuestan como proyecto aparte, para que siempre sepas el coste antes de que empiece nada.

Business Extras

¿Los Business Extras son obligatorios?

No. Son completamente opcionales. Puedes comprar solo la web o elegir los servicios adicionales que tu negocio necesite de verdad.

¿Puedo añadir extras después de pedir mi web?

Sí, cuando es posible. Pídenos el extra que quieras y lo añadimos al proyecto, al precio de la página de extras.

¿Puedo pedir solo un logo sin web?

Por ahora no. Los Business Extras se venden actualmente como extras junto a una web, no como compras sueltas. Si quieres algo por separado, consúltanos en la página de contacto y te diremos qué es posible.

¿Qué incluye el Kit de Marca?

Tu logo, colores de marca, tipografías y unas directrices básicas de marca: €79.99 pago único.

¿Cuánto cuesta un Vídeo Promocional?

Los Vídeos Promocionales empiezan en €49.99. El precio final depende de la duración y complejidad del vídeo, y te confirmamos la cifra por escrito antes de cobrar nada.

¿Cuánto cuestan las Fotos de Negocio con IA?

Los paquetes empiezan en €30. El precio final depende del número y la complejidad de las imágenes. Son imágenes asistidas por IA, no fotografías de tus productos reales, salvo que nos entregues material fuente con el que trabajar.

¿Qué incluye la Configuración de Email de Empresa?

El €29.99 cubre el trabajo de configuración: registros del dominio, configuración del buzón y hacer que funcione en tus dispositivos. Si tu proveedor de email cobra una cuota mensual por el buzón en sí, se paga a él y no está incluida en nuestro honorario.

¿La Tarjeta QR para Reseñas de Google me conseguirá buenas reseñas?

Facilita dejar una reseña: los clientes escanean la tarjeta y llegan directamente a tu página de reseñas. Lo que escriben depende enteramente de ellos.

¿Puedo quitar un extra antes de pagar?

Sí. Añade y quita extras con total libertad: el total se actualiza al instante y no se cobra nada hasta que tu web está lista para publicarse.

Propiedad y salida del servicio

¿Soy dueño de mi dominio?

Si trajiste tu propio dominio, sigue siendo tuyo: eres el titular registrado y nada de eso cambia.

Si lo registramos nosotros, te decimos antes del registro a nombre de quién queda. Si está a tu nombre, es tuyo y puedes llevártelo. Si está al nuestro como parte de un servicio gestionado, puedes pedirnos que te lo transfiramos, con sujeción a las reglas del registrador, a los costes de transferencia o renovación y a que tu cuenta esté al día.

¿Soy dueño del sitio web?

Eres dueño del contenido que nos diste y de las páginas, textos y diseño concretos producidos para tu negocio. Lo que se queda con nosotros es el proyecto gestionado: el alojamiento, la configuración de despliegue y los componentes y herramientas reutilizables que usamos con todos los clientes.

No vamos a fingir que las páginas publicadas están bloqueadas de alguna manera. Cualquier cosa servida a un navegador —el marcado, los estilos y los scripts de tu sitio en vivo— puede ser vista y copiada por quien la visite. Así funciona la web. Lo que controlamos es el proyecto oficial y la infraestructura que lo ejecuta.

¿Puedo llevarme mi web a otro sitio?

Sí. Si compraste una opción explícita de transferencia del código fuente, entregamos los archivos acordados una vez completados los pagos y requisitos aplicables. Si no, pídenoslo y presupuestaremos una exportación de salida del servicio. En cualquier caso no quedas atrapado.

Cuenta, datos y soporte

¿Cómo consigo ayuda?

A través de la página de contacto, que llega a las dos mismas personas. Si aún no has empezado un proyecto, envía una solicitud de proyecto y cuenta qué es lo que no tienes claro: no se cobra nada y preguntar no compromete a nada. Una persona lee todas y responde, normalmente el mismo día.

¿Vendes mi información?

No. No vendemos tu información ni la compartimos para la publicidad de nadie más. Va a los proveedores que necesitamos para operar el servicio: procesamiento de pagos, alojamiento, entrega de email, registro de dominios, y a ningún otro sitio. Están listados en la Política de Privacidad.

¿Me enviaréis emails de marketing?

Solo si lo pides. Comprar una web no te apunta a nada, y no metemos a nadie en una lista por haber sido cliente. Todo correo de marketing lleva enlace para darse de baja, y los mensajes sobre tu proyecto y tus pagos van aparte.

¿Qué pasa con mis datos si me voy?

El contenido de tu web se guarda un tiempo breve tras la cancelación para poder restaurarlo o exportarlo si lo pides, y después se elimina. Las facturas y los registros de pago se conservan el tiempo que exige la ley fiscal y contable. Puedes pedir una copia de tu información, o pedirnos que borremos lo que no estamos legalmente obligados a conservar: consulta la Política de Privacidad.

¿El sitio usa cookies de seguimiento?

No. No hay analítica, publicidad ni seguimiento en este sitio, solo una cookie que recuerda tu elección de consentimiento y el almacenamiento que mantiene tu sesión. El Política de Cookies los lista ambos por completo.