Vos questions sur le site, répondues avant l'achat.

Paiement en cours

Dois-je payer quelque chose pour commencer ?

Non. Rien n'est prélevé à la commande ni pendant la réalisation. Vous payez le prix unique une seule fois, quand votre site terminé est prêt à être mis en ligne.

Quand est-ce que je paie ?

Quand le site est terminé et que vous l'avez examiné. Vous payez la totalité du prix unique en une fois, et le site est mis en ligne dès que le paiement est encaissé. Nous ne prélevons jamais automatiquement pendant que vous regardez encore le site.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Xovah ne stocke pas l'intégralité des données de votre carte — le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité vont directement au prestataire, et nous recevons une référence, un montant et un statut.

Aucune donnée de carte n'est saisie sur ce site. Nous convenons du prix avec vous d'abord, puis nous vous facturons directement.

Y a-t-il d'autres coûts ?

Non. Le total unique couvre le site et les compléments ponctuels que vous avez choisis. L'hébergement, le SSL et la gestion du domaine font partie de la réalisation.

Puis-je voir le site avant de payer ?

Oui — c'est tout l'intérêt de la commande. Vous recevez le site terminé pour l'examiner, et le paiement n'est dû qu'une fois qu'il vous convient.

Le chantier

Combien de temps prend le site ?

5–7 jours après réception de tout ce qui est nécessaire à la réalisation. C'est un objectif que nous nous fixons, pas une garantie inconditionnelle — et le compte à rebours démarre quand le dernier contenu arrive.

De quoi avez-vous besoin de ma part ?

Logo, photos, informations sur l'entreprise, services et prix, horaires d'ouverture, coordonnées, liens réseaux sociaux, et tout texte spécifique que vous voulez utiliser. Il y a un formulaire qui passe en revue tout cela.

Et si j'envoie mes éléments lentement ?

Rien de fâcheux n'arrive et rien ne coûte plus cher — la date de livraison est simplement repoussée du temps nécessaire. Nous vous dirons ce qui reste à fournir plutôt que d'attendre en silence.

Et si le résultat ne me plaît pas ?

Dites-nous ce qui ne va pas et nous le corrigeons. Faire correspondre le site à ce que vous avez demandé fait partie de la réalisation, ce n'est pas une modification payante. Si vous décidez de ne pas poursuivre du tout, le site n'est pas mis en ligne et rien n'est facturé.

Modifications après la mise en ligne

Puis-je demander des modifications après la mise en ligne ?

Oui. Envoyez-nous la modification par e-mail et nous la chiffrons séparément, pour que vous connaissiez le prix avant tout démarrage.

Qu'est-ce qui compte comme une modification du site ?

Modifier du texte, remplacer des photos, changer des prix, ajouter ou modifier des services, changer les horaires d'ouverture, corriger les informations de l'entreprise — les mises à jour du quotidien dont toute entreprise active a besoin.

Et les modifications plus importantes ?

Refontes majeures, nouvelles fonctionnalités, développement sur mesure complexe, intégrations avancées, grandes boutiques en ligne et pages supplémentaires au-delà du périmètre convenu. Elles sont chiffrées comme un projet à part, pour que vous connaissiez toujours le coût avant que quoi que ce soit commence.

Business Extras

Les Business Extras sont-ils obligatoires ?

Non. Ils sont totalement facultatifs. Vous pouvez n'acheter que le site, ou choisir les services supplémentaires dont votre entreprise a réellement besoin.

Puis-je ajouter des extras après avoir commandé mon site ?

Oui, quand c'est possible. Demandez-nous l'option voulue et nous l'ajoutons au projet, au prix indiqué sur la page des options.

Puis-je commander uniquement un logo sans site ?

Pas pour le moment. Les Business Extras sont actuellement vendus comme modules complémentaires d'une construction de site plutôt que comme achats autonomes. Si vous voulez quelque chose seul, demandez-nous sur le page contact et nous vous dirons ce qui est possible.

Que comprend la Kit Marque ?

Votre logo, vos couleurs de marque, vos polices et des directives de marque de base — €79.99 unique.

Combien coûte une Vidéo Promo ?

Les vidéos promotionnelles commencent à €49.99. Le prix final dépend de la durée et de la complexité de la vidéo, et nous confirmons le montant avec vous par écrit avant tout prélèvement.

Combien coûtent les Photos d'entreprise par IA ?

Les formules commencent à €30. Le prix final dépend du nombre et de la complexité des images. Ce sont des images assistées par IA, pas des photographies de vos vrais produits, sauf si vous fournissez des éléments sources exploitables.

Que comprend la configuration de l'e-mail professionnel ?

Le €29.99 couvre le travail de configuration : enregistrements de domaine, configuration de la boîte mail et mise en service sur vos appareils. Si votre fournisseur d'e-mail facture des frais mensuels pour la boîte elle-même, ceux-ci lui sont payés et ne sont pas inclus dans nos honoraires.

La Carte QR Avis Google m'obtiendra-t-elle de bons avis ?

Cela facilite le dépôt d'un avis — les clients scannent la carte et arrivent directement sur votre page d'avis. Ce qu'ils écrivent leur appartient entièrement.

Puis-je retirer un extra avant de payer ?

Oui. Ajoutez et retirez librement des options — le total se met à jour immédiatement, et rien n'est facturé tant que votre site n'est pas prêt à être mis en ligne.

Propriété et départ

Mon domaine m'appartient-il ?

Si vous avez apporté votre propre domaine, il reste à vous — vous êtes le titulaire et rien ne change là-dessus.

Si nous en enregistrons un pour vous, nous vous disons avant l'enregistrement à quel nom il sera. S'il est à votre nom, il vous appartient et vous pouvez l'emporter. S'il est au nôtre dans le cadre d'un service géré, vous pouvez nous demander de vous le transférer, sous réserve des règles du registrar, des éventuels frais de transfert ou de renouvellement, et d'un compte soldé.

Le site m'appartient-il ?

Vous êtes propriétaire du contenu que vous nous avez donné ainsi que des pages, textes et éléments de design spécifiques produits pour votre entreprise. Ce qui reste chez nous, c'est le projet géré : l'hébergement, la configuration de déploiement, et les composants et outils réutilisables que nous employons chez l'ensemble de nos clients.

Nous n'allons pas prétendre que les pages publiées sont d'une façon ou d'une autre verrouillées. Tout ce qui est servi à un navigateur — le balisage, les styles et les scripts de votre site en ligne — peut être consulté et copié par quiconque le visite. C'est ainsi que fonctionne le web. Ce que nous contrôlons, c'est le projet officiel et l'infrastructure qui l'exécute.

Puis-je emmener mon site ailleurs ?

Oui. Si vous avez acheté une option explicite de transfert du code source, nous remettons les fichiers convenus une fois le paiement applicable et les conditions remplies. Sinon, demandez et nous établirons un devis pour une exportation de départ. Dans tous les cas, vous n'êtes pas retenu en otage.

Compte, données et assistance

Comment obtenir de l'aide ?

Par la page contact, qui arrive aux deux mêmes personnes. Si vous n'avez pas encore démarré de projet, envoyez une demande de projet et dites ce qui vous fait hésiter — rien n'est facturé et poser la question n'engage à rien. Une personne lit chaque message et répond, en général le jour même.

Vendez-vous mes informations ?

Non. Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les partageons pas pour la publicité de tiers. Elles vont aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service — traitement des paiements, hébergement, envoi d'e-mails, enregistrement de domaines — et nulle part ailleurs. Ils sont listés dans le Politique de confidentialité.

M'enverrez-vous du marketing ?

Seulement si vous le demandez. Acheter un site ne vous inscrit à rien, et nous n'ajoutons personne à une liste sous prétexte qu'il a été client. Chaque e-mail marketing a un lien de désinscription, et les messages sur votre projet et vos paiements en sont séparés.

Que deviennent mes données si je pars ?

Le contenu de votre site est conservé quelque temps après l'annulation pour pouvoir être restauré ou exporté si vous le demandez, puis supprimé. Les factures et les enregistrements de paiement sont conservés aussi longtemps que la loi fiscale et comptable l'exige. Vous pouvez demander une copie de vos informations, ou nous demander de supprimer ce que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver — voir la Politique de confidentialité.

Le site utilise-t-il des cookies de suivi ?

Non. Il n'y a aucune statistique, publicité ni suivi sur ce site — seulement un cookie qui mémorise votre choix de consentement et le stockage qui garde votre session active. Le Politique de cookies les mentionne tous deux intégralement.