Dúvidas sobre o site, respondidas antes de comprar.

Pagar

Pago alguma coisa para começar?

Não. Não é cobrado nada na encomenda nem durante a construção. Paga o preço único uma vez, quando o seu site terminado estiver pronto a ficar online.

Quando é que pago?

Quando o site está terminado e já o analisou. Paga a totalidade do preço único de uma vez, e o site fica online assim que o pagamento é confirmado. Nunca o cobramos automaticamente enquanto ainda está a ver o site.

O pagamento é seguro?

Os pagamentos são processados através do nosso prestador de pagamentos. A Xovah não guarda os dados completos do seu cartão — número, validade e código de segurança vão diretos para o prestador, e nós recebemos uma referência, um valor e um estado.

Neste site não são introduzidos quaisquer dados de cartão. Combinamos o preço consigo primeiro e depois faturamos-lhe diretamente.

Há outros custos?

Não. O total único cobre o site e os complementos pontuais que escolheu. O alojamento, o SSL e a gestão do domínio fazem parte da construção.

Posso ver o site antes de pagar?

Sim — é esse todo o sentido da encomenda. Recebe o site terminado para analisar, e o pagamento só é devido quando estiver satisfeito.

A construção

Quanto tempo demora o website?

5–7 dias depois de recebermos tudo o que é preciso para o construir. É uma meta com que trabalhamos, não uma garantia incondicional — e a contagem começa quando chega o último conteúdo.

O que precisa de mim?

Logótipo, fotografias, informação do negócio, serviços e preços, horários, dados de contacto, ligações às redes sociais e qualquer texto específico que pretenda utilizar. Há um formulário que percorre tudo isto.

E se eu for lento a enviar as coisas?

Nada de mau acontece e nada custa mais — a data de entrega simplesmente recua pelo tempo que levar. Diremos o que ainda está pendente em vez de esperar calados.

E se não gostar?

Diga-nos o que está mal e corrigimos. Pôr o site de acordo com o que pediu faz parte da construção, não é uma alteração paga. Se decidir não avançar de todo, o site não fica online e não é cobrado nada.

Alterações depois de publicar

Posso pedir alterações depois do lançamento?

Sim. Envie-nos a alteração por email e orçamentamo-la à parte, para que saiba o custo antes de começar seja o que for.

O que conta como alteração ao website?

Atualizar texto, substituir fotografias, mudar preços, acrescentar ou editar serviços, mudar horários, corrigir informação do negócio — as atualizações do dia a dia de que um negócio em atividade precisa.

E alterações maiores?

Remodelações profundas, funcionalidades novas, desenvolvimento à medida complexo, integrações avançadas, lojas online grandes e páginas novas para além do âmbito combinado. São orçamentadas como projeto próprio, para saber sempre o custo antes de começar seja o que for.

Extras de Negócio

Os Extras de Negócio são obrigatórios?

Não. São completamente opcionais. Pode comprar apenas o website, ou escolher os serviços adicionais de que o seu negócio realmente precisa.

Posso acrescentar extras depois de encomendar o meu website?

Sim, quando é possível. Peça-nos o extra que quiser e juntamo-lo ao projeto, ao preço da página de extras.

Posso encomendar apenas um logótipo sem website?

Por agora, não. Os Extras de Negócio são vendidos atualmente como extras junto com a construção de um website e não como compras isoladas. Se quiser algo por si só, pergunte-nos na página de contacto diremos o que é possível.

O que está incluído no Kit de Marca?

O seu logótipo, cores da marca, tipos de letra e diretrizes básicas de marca — €79.99 único.

Quanto custa um Vídeo Promocional?

Os Vídeos Promocionais começam em €49.99. O preço final depende da duração e da complexidade do vídeo, e confirmamos o valor consigo por escrito antes de qualquer cobrança.

Quanto custam as Fotografias de Negócio com IA?

Os pacotes começam em €30. O preço final depende do número e da complexidade das imagens. São imagens com apoio de IA, não fotografias dos seus produtos reais, salvo se nos fornecer material de origem com que possamos trabalhar.

O que inclui a Configuração de Email Profissional?

O €29.99 cobrem o trabalho de configuração: registos de domínio, configuração da caixa de correio e pô-lo a funcionar nos seus dispositivos. Se o seu prestador de email cobrar uma taxa mensal pela caixa em si, essa paga-se a ele e não está incluída no nosso valor.

O Cartão QR para Avaliações Google vai conseguir-me boas avaliações?

Torna mais fácil deixar uma avaliação — os clientes leem o cartão e chegam logo à sua página de avaliações. O que escrevem depende inteiramente deles.

Posso remover um extra antes de pagar?

Sim. Junte e retire extras à vontade — o total atualiza-se de imediato e não é cobrado nada até o seu site estar pronto a ficar online.

Propriedade e saída

O domínio é meu?

Se trouxe o seu próprio domínio, ele continua a ser seu — é o registador titular e nada disso muda.

Se o registarmos por si, dizemos-lhe antes do registo em nome de quem fica. Se ficar em seu nome, é seu e pode levá-lo consigo. Se ficar no nosso, como parte de um serviço gerido, pode pedir-nos que lho transfiramos, sujeito às regras do registrador, a eventuais custos de transferência ou renovação, e à sua conta estar regularizada.

De quem é o website?

É dono do conteúdo que nos deu e das páginas, textos e design específicos produzidos para o seu negócio. O que fica connosco é o projeto gerido: o alojamento, a configuração de implementação e os componentes e ferramentas reutilizáveis que usamos entre clientes.

Não vamos fingir que as páginas publicadas estão de alguma forma trancadas. Tudo o que é servido a um navegador — a marcação, os estilos e os scripts do seu site online — pode ser visto e copiado por quem o visitar. É assim que a web funciona. O que controlamos é o projeto oficial e a infraestrutura que o faz funcionar.

Posso levar o meu website para outro lado?

Sim. Se comprou uma opção explícita de transferência de código-fonte, entregamos os ficheiros acordados assim que os pagamentos e requisitos aplicáveis estiverem cumpridos. Se não comprou, pergunte e apresentaremos um orçamento para uma exportação de saída. De qualquer forma, não fica refém.

Conta, dados e suporte

Como obtenho ajuda?

Através da página de contacto, que chega às mesmas duas pessoas. Se ainda não iniciou um projeto, envie um pedido de projeto e diga o que o deixa em dúvida — não é cobrado nada e perguntar não compromete nada. Uma pessoa lê todos e responde, normalmente no próprio dia.

Vende a minha informação?

Não. Não vendemos a sua informação e não a partilhamos para publicidade de terceiros. Ela vai para os prestadores necessários ao funcionamento do serviço — processamento de pagamentos, alojamento, entrega de email, registo de domínios — e para mais nenhum lado. Estão listados no Política de Privacidade.

Vão enviar-me marketing?

Só se pedir. Comprar um site não o inscreve em nada, e não pomos ninguém numa lista por ter sido cliente. Todos os emails de marketing têm ligação para cancelar, e as mensagens sobre a obra e os pagamentos são outra coisa.

O que acontece aos meus dados se eu sair?

Os conteúdos do seu site ficam guardados por um curto período após o cancelamento, para poderem ser repostos ou exportados se pedir, e depois são removidos. As faturas e os registos de pagamento são conservados durante o tempo exigido pela lei fiscal e contabilística. Pode pedir uma cópia da sua informação, ou pedir-nos que apaguemos o que não somos legalmente obrigados a guardar — veja a Política de Privacidade.

O site usa cookies de monitorização?

Não. Não há análises, publicidade nem monitorização neste site — apenas um cookie que memoriza a sua escolha de consentimento e o armazenamento que mantém a sessão iniciada. O Política de Cookies lista ambos por inteiro.